Dipercaya oleh berbagai perusahaan terkemuka di Indonesia
Program bahasa yang disusun dari situasi nyata di properti Anda — check-in, keluhan tamu, telepon reservasi, dan room service. Trainer datang ke lokasi, jadwal mengikuti shift.
Bukan simulasi kelas. Ini karyawan hotel yang mengikuti program kami dan sekarang menghadapi tamu asing setiap hari.
Kami tidak mengajarkan grammar dari buku. Materi disusun dari percakapan yang staf Anda hadapi setiap shift.
Check-in dan check-out, konfirmasi reservasi, menjelaskan fasilitas, menangani permintaan khusus, dan berbicara di telepon dengan tamu asing.
Menjelaskan menu dan bahan, menangani alergi dan pantangan makanan, upselling yang sopan, serta melayani permintaan saat jam sibuk.
Percakapan singkat di koridor, merespons permintaan tambahan, dan menyampaikan informasi kamar dengan jelas dan sopan.
Kalimat yang menenangkan tamu yang kecewa, meminta maaf tanpa menyalahkan, dan meneruskan masalah ke atasan dengan tepat.
Trainer datang ke hotel. Staf tidak perlu keluar lokasi, tidak ada waktu dan biaya perjalanan yang terbuang.
Kelas dijadwalkan menyesuaikan pola shift — pagi, sore, atau di antara peak hour. Bisa dibagi per batch agar operasional tetap jalan.
Level tiap peserta diukur sebelum program dimulai, lalu progresnya dilaporkan berkala ke HR dan manajemen.
Mandarin, Jepang, Korea, dan Arab tersedia — sesuai profil tamu yang paling sering menginap di properti Anda.
Kami datang, mengamati, dan bicara dengan supervisor Anda sebelum mengajukan proposal apa pun.
Program korporat dimulai dari minimal 5 peserta per kelas. Untuk kebutuhan perorangan, kami arahkan ke layanan les privat Kursus Pintar.
Semua program ini bagian dari layanan corporate language training Kursus Lingua — satu mitra, satu format laporan untuk HR.
🎁 Konsultasi & Needs Analysis — GRATIS
Mulai dari kunjungan dan needs analysis gratis di properti Anda, tanpa komitmen.
Hubungi Kami via WhatsApp